DentistUP Destek
Web uygulaması, hesap, abonelik ve satın alımlarla ilgili yanıtlar.
E-posta desteği
Hesap sorunları, ödemeler veya aşağıda yanıtı olmayan her şey için bize yaz. İş günlerinde 48 saat içinde yanıt veriyoruz.
DentistUP'ı web'de kullanmak
- 1dentistup-app.web.app adresini aç ya da bu sitedeki herhangi bir sayfanın üstündeki Web App düğmesine tıkla.
- 2Telefonunda kullandığın Apple, Google veya e-posta hesabıyla giriş yap. İlerlemen, Tekrar Havuzu, kaydedilenlerin, favori görsellerin, kredilerin ve Pro üyeliğin ortaktır.
- 3Misafir hesaplar yalnızca tek bir tarayıcıda veya cihazda durur. Telefondaki misafir ilerlemeni web'de sürdürmek için önce mobil uygulamada Ayarlar → İlerlemeni koru bölümünden Apple, Google veya e-posta hesabını bağla; sonra web'de bu hesapla giriş yap.
- 4Dili değiştirmek için giriş ekranındaki dil düğmesini ya da Ayarlar'ı kullan.
- 5Sayfa güncel görünmüyorsa sayfayı yenile.
Hesabını silmek
Hesabını ve ilişkili tüm verilerini uygulamanın içinden istediğin zaman kalıcı olarak silebilirsin.
- 1DentistUP'ı cihazında aç
- 2Sağ üstteki profil simgesine dokun
- 3Ayarlar'a git
- 4En alta in ve "Hesabı sil"e dokun
- 5İstendiğinde silmeyi onayla
Hesap silme kalıcıdır ve geri alınamaz. Silme işlemi, App Store veya Google Play'deki aktif aboneliği iptal etmez; önce Pro'yu mağaza ayarlarından iptal et. Krediler, yürürlükteki yasa veya uygulama mağazası gerektirmedikçe silme işleminden sonra geri yüklenemez.
Sık sorulan sorular
Pro aboneliğimi nasıl iptal eder veya yönetirim?
Pro, Apple veya Google tarafından yönetilir. iPhone'da Ayarlar → adın → Abonelikler → DentistUP. Android'de Google Play → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → DentistUP. İstediğin zaman iptal edebilirsin; erişimin ödenen dönemin sonuna kadar sürer.
Pro satın alımım görünmüyor.
DentistUP'ı aç → profil simgesi → Ayarlar → "Satın alımları geri yükle". Abone olurken kullandığın App Store veya Google Play hesabıyla oturum açtığından emin ol. Yine görünmüyorsa dr.socketscience@gmail.com adresine yaz.
Web'deki ilerlemem telefonumdakiyle aynı değil.
İki yerde de aynı hesapla giriş yaptığını kontrol et. Misafir hesaplar tek cihazda kalır: mobil uygulamada Ayarlar → İlerlemeni koru bölümünden Apple, Google veya e-posta hesabını bağla, sonra web'de bu hesapla giriş yap. Sayfa güncel görünmüyorsa yenile.
Dili nasıl değiştiririm?
Giriş ekranındaki dil düğmesini kullan ya da istediğin zaman Ayarlar'dan değiştir. Uygulamanın dili, telefonunun veya tarayıcının dilinden bağımsızdır.
Uygulamayı silip yeniden yükledim, ilerlemem kayboldu.
Kayıtlı bir hesabın (Google, Apple veya e-posta) varsa ilerlemen bulutta saklanır; aynı hesapla giriş yapman yeterli. Misafir hesaplar uygulama silindikten sonra kurtarılamaz; bu yüzden bir giriş yöntemi bağlamanı öneririz.
Nasıl iade talep ederim?
Satın alımlar Apple (App Store) veya Google (Google Play) tarafından işlenir. Apple kullanıcıları reportaproblem.apple.com adresini kullanabilir veya Apple Destek ile iletişime geçebilir. Google Play kullanıcıları Google Play'de satın alma geçmişine gidebilir. Gönüllü iade politikamız için Kullanım Koşulları'na (İngilizce) bak.
Hatalı bir soruyu nasıl bildiririm?
Soru ekranındaki "Bildir" düğmesine (bayrak simgesi) dokun, sorunu açıkla ve gönder. Klinik ekibimiz tüm bildirimleri inceler ve soru bankası düzenli olarak güncellenir.